خبراء الصناعة يرشدون العملاء إلى الابتكار

تطلب الجدول الزمني المتسارع لهذا المشروع شريكًا موثوقًا به يتماشى بشكل وثيق مع أعمالنا ويفهم فترة صناعتنا.

كان خبراء سيلزفورس الذين أحضرهم نسبون إلى فريقنا لتقديم الخدمة الميدانية السريعة على دراية كبيرة بالتطبيق وكانوا قادرين على أخذ حالات الاستخدام الخاصة بنا وتقديم ما توقعناه. كانت مواقفهم الإيجابية محفزة ووفرت الثقة للفريق طوال المشروع!

عندما أحضرنا نسبون، كان تراكم العمل لدينا هائلاً. لقد أخذونا من خلال عملية كشفت عن الكثير من الفرص لتحسين الأداء الوظيفي والأمن الخاصة بنا، بتكلفة منخفضة نسبيًا وفي قترة زمنية قصيرة. كانت منهجيتهم الرشيقة تقدم حلولًا على مستوى المؤسسة في غضون أيام قليلة من بداية مشروعنا. ذلك رائع.

لقد كان نسبون ثروة ضخمة خلال مشروعنا لنقل البيانات على مستوى المؤسسة. كان علينا إدارة نقل البيانات من أوراكل ولغة الاستعلام الهيكلية (أس كيو ال)، والتي تضمنت التحدي المتمثل في الانتقال من شفرة المصدر إلى آخر، مع الحفاظ على تشغيل أنظمة إدارة المحتوى. أشعرُ أن شركة نسبون أقوى خيار كان بإمكاننا اتخاذه لإنجاز كل شيء بسلاسة، من البداية إلى النهاية.

ساعدنا الفريق العالمي لشركة نسبون، سواء في الموقع أو البلدان القريبة، في الحصول على برنامجنا الأولي لسيلزفورس (جرينفيلد).

لقد كان من دواعي سروري العمل مع نسبون في العديد من المشاريع الكبيرة في صناعة الاتصالات، والتي أصبحت صناعة تنافسية للغاية. كانت هناك حاجة إلى إجراءات لخفض التكاليف، وساعدنا فريق حلول تكنولوجيا المعلومات لشركة نسبون، والمنشأة المحلية، والقدرة على المساعدة في تقديم دعم برمجي متميز، على أن نكون اقتصاديين وناجحين للغاية. التنفيذ للمبيعات والخدمة لـ (أيف أيس ال) والخبرة والتجارة والمجتمعات والتسويق وسحابات الاتصالات. منحونا قائمة أمنياتنا التي تناسب ميزانيتنا وجدولنا الزمني. لديهم فهم استثنائي للأنظمة البيئية لسيلزفورس، مع عرض فريد في الذكاء الإيرادي الذي منحنا رؤية لجميع بياناتنا. لم يستطع الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة تصديق الخدمات التي كانوا يحصلون عليه.

تعتبر Nespon شريكًا استراتيجيًا وتقوم بعمل رائع في منطقة أمريكا اللاتينية. إنهم لا يزودوننا بالخبرة في Salesforce Clouds وفي قطاعات الأعمال فحسب، بل يسهل أيضًا العمل معهم. حتى عندما تطلب Salesforce أدوارًا محددة ذات خبرة محددة ومواقع فريدة، فإنها تبذل جهدًا إضافيًا لمنح المرشحين وهذا أمر ملموس حقًا. إن Certa/Nespon مدرج بالفعل في القائمة المختصرة للشركاء وأنا أتطلع إلى مواصلة تعزيز هذه العلاقة.

لقد أتاحت لنا رقمنة المهام وتحديد الموقع الجغرافي للموارد الميدانية باستخدام Salesforce Field Service Lightning تحسين فعالية عملية الطوارئ من حيث تحديد الأولوية ووقت الاستجابة. لقد مكنتنا إمكانية تتبع الوثائق من اكتساب الكفاءة في العملية وتحسين خدمة العملاء. يمكن للعملاء الآن إجراء استفسارات في الوقت الفعلي حول التقدم المحرز في إجراءاتهم وحالتها.